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詳細資料ISBN:9789865770501 叢書系列:BIZ 規格:平裝 / 256頁 / 25K正 / 14.8 X 21 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版 出版地:台灣 內容簡介 ◆一進公司就被工作追著跑,連喝水上廁所的時間都沒有。 ◆我也想把工作交出去呀,但部屬卻回我:「我現在沒空」,「呃…你可以找別人嗎?」 ◆交辦?不行啦,他們經驗不足,萬一自作主張搞砸了怎麼辦…… 成功輔導超過280家公司交辦的技術,獲得日本商業書大賞的 暢銷書作家鳥原隆志發現: 大多數主管想的是「提升自己的工作效率」,好處理愈來愈多的事情, 但優秀主管卻是「想辦法把所有例行工作全交出去」, 只做重要度高、緊急度低的工作。 ◎交辦之前,請先戒掉這幾句口頭禪: 「我做習慣了。」(這就是最大的壞習慣) 「如果你不想,我可以找別人……。」(你都不確定,部屬當然拒絕幫你) 「我擔心他扛不住。」「我怎麼知道,他會不會自作主張?」 (聽起來比較像是怕他連累你) ◎交辦,不外乎本書所列舉的20個狀況, 你只要照著做,保證部屬樂意接、準時完成不擺爛: 1.你追問進度,他卻回:「我交給別人處理了,現在不關我的事。」 讓他知道,工作可以轉交,但責任不行── 「我不反對你將工作交給別人,但你要負起監督責任,請和現在的負責人一起來找我 商討對策。」 2.你請他「盡快」處理,他的理解會變成:「我以為你不急,我可以先做其他事。」 下指令時不可以用定性資訊,要說「定量資訊」── 「麻煩你明天下午三點前放在我桌上。」 3.部屬信心滿滿說:「請把所有工作交給我。」但這事攸關公司存亡…… 你要階段式交辦,並有條件地批准,他更有動力── 「因為你是第一次接觸這類工作,我想請你在會議上負責解說,不過在開會前,請先與我討論。」 4.部屬擅自決定:「我先給客戶做過報告了。」卻被對方打槍,你會? 對習慣自作主張的人,你要鼓勵他的積極,更要用「報備」阻止他爆衝── 「看你這麼積極,我很高興。不過,我只請你製作企劃書,並沒有請你向對方說明對吧?下次,你要先和我討論再行動。」 5.執行到一半遇到緊急狀況,部屬認錯表示:「因為我的疏忽,讓公司虧損了。」 立刻喊暫停,與部屬一起解決── 「謝謝你即時反應,這是很嚴重的問題,請你立刻停下所有動作,召開緊急會議,我也會參加。」 …………你能遇到的(無法交辦)狀況,就是這二十種, 按照作者鳥原隆志的模擬演練,你就能出運。 ◎掌握幾個關鍵,80%的工作「切勿」自己動手 製作交辦手冊,說明怎麼做之外,也要說明工作背後的意義 預想三年後部屬(和你),要在哪個位置:誰會是你的接班人 選擇哪些「不做」,你能做更多:工作有四種,你只做重要度高、緊急度低的。 交辦,更是一種「成就感的分享」 老說「我自己來還比較快」的人,其實最無能, 帶出比你能幹,卻又服你的部屬,你才能成為真正的領導者!名人推薦 凱撒飯店連鎖副總裁 武祥生 中華民國企業經營管理顧問協會理事長 黃孝文 |
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